Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Para cualquier asunto relacionado con sus datos puede escribir a ese correo o llamar al teléfono del hotel, indicando «protección de datos».

Qué datos se tratan y por qué

Para qué	Qué datos	Base jurídica
Gestionar su reserva y su estancia	Nombre y apellidos, teléfono, correo, fechas, habitación y peticiones que nos haga	Ejecución del contrato de alojamiento (art. 6.1.b RGPD)
Registro de viajeros y parte de entrada a las autoridades	Datos identificativos, documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, parentesco en menores y firma	Obligación legal: Real Decreto 933/2021 y Ley Orgánica 4/2015 (art. 6.1.c RGPD)
Cobro y facturación	Datos fiscales y de pago; la tarjeta la tratan el banco y la pasarela, el hotel no la almacena	Obligación legal y ejecución del contrato
Atenderle cuando escribe o llama	Los datos que usted facilite en la consulta	Interés legítimo en atender a quien pregunta (art. 6.1.f RGPD)
Saber qué páginas de la web sirven de algo	Datos de navegación agregados (páginas vistas, procedencia, dispositivo)	Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar cuando quiera
Enviarle ofertas del hotel, si lo pide	Nombre y correo	Su consentimiento

Los datos marcados como obligatorios en los formularios hacen falta para lo que se indica: sin ellos no se puede formalizar la reserva ni cumplir con el registro de viajeros.

Check-in y registro de viajeros

La normativa de seguridad ciudadana obliga a todos los alojamientos de España a recoger los datos de cada persona que se aloja y a comunicarlos a las autoridades. Esto no es opcional ni para el hotel ni para el huésped. Por eso, en el check-in se piden los datos de todas las personas que se alojan en cada habitación, no solo de quien hizo la reserva.

Quién más ve sus datos

• Mews Systems s.r.o., el programa de gestión hotelera donde viven las reservas y las fichas de cliente. Actúa como encargado del tratamiento.
• Las autoridades competentes (Dirección General de la Policía o Guardia Civil), para el parte de viajeros.
• Entidades bancarias y pasarelas de pago, para cobrar la estancia.
• El canal por el que reservó (Booking.com, Expedia y similares), cuando la reserva llega por uno de ellos y con la información que ellos mismos nos remiten.
• Google Ireland Ltd., si acepta las cookies analíticas o publicitarias, para las estadísticas de la web.
• La Administración tributaria, cuando la ley lo exige.

No se venden ni se ceden sus datos a nadie más. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.

Cuánto tiempo se conservan

• Datos de la reserva y de la estancia: mientras dure la relación y después bloqueados durante los plazos de prescripción de responsabilidades.
• Registro de viajeros: tres años desde la estancia, como exige el Real Decreto 933/2021.
• Facturación y contabilidad: seis años (Código de Comercio) y cuatro a efectos fiscales.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que lo retire.

Sus derechos

Puede pedir acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, oponerse a él y la portabilidad de sus datos. También puede retirar el consentimiento que haya dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escriba a info@pensionplayaterreros.com o a la dirección del hotel, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Se le responderá en el plazo de un mes.

Si cree que no se han atendido sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: acceso restringido al personal que lo necesita, conexiones cifradas (HTTPS) y sistemas de terceros con sus propias garantías. Ningún sistema es infalible, pero sí se puede exigir diligencia, y es lo que se aplica.

Cookies

El uso de cookies y de almacenamiento en su navegador se explica en la política de cookies.

Última actualización: 14 de septiembre de 2026.